Όροι εγγύησης
Οι όροι εγγύησης περιέχουν όλες τις απαραίτητες συστάσεις και απαιτήσεις για την εγκατάσταση/συναρμολόγηση και χρήση του μηχανήματος/συσκευής/ιονιστή νερού, σύμφωνα με τις οποίες ισχύουν όλοι οι όροι εγγύησης της συσκευής. Εάν η συσκευή δεν εγκατασταθεί/συναρμολογηθεί και χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις παρακάτω πληροφορίες, οι όροι εγγύησης για αυτήν θα παύσουν να ισχύουν, και η TYENT BULGARIA αποποιείται την ευθύνη να την εξυπηρετήσει υπό εγγύηση σε περίπτωση βλάβης. Λόγω της αδυναμίας της TYENT BULGARIA να ελέγξει και να αποδείξει τον τρόπο εγκατάστασης /εάν ο χρήστης αποφασίσει να πραγματοποιήσει την εγκατάσταση μόνος του, ενέργεια που ακυρώνει αμέσως τους όρους εγγύησης για τη συσκευή, ή μετακινήσει τη συσκευή από την αρχική της θέση, όπου είχε εγκατασταθεί από εξουσιοδοτημένο άτομο της TYENT BULGARIA/ και την καλή χρήση της συσκευής, οι όροι εγγύησης ισχύουν μόνο εάν ο πελάτης αποδείξει ότι η βλάβη της συσκευής είναι εργοστασιακό ελάττωμα.
Σε περιπτώσεις όπου ο πελάτης με δική του ευθύνη δεν έχει επωφεληθεί από τις υπηρεσίες εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου της TYENT BULGARIA για την εγκατάσταση, αποσυναρμολόγηση ή μετακίνηση της συσκευής, τότε σε περίπτωση βλάβης /δυσλειτουργίας της συσκευής, διαρροών, ρωγμών, κακής ποιότητας νερού, μετατόπισης εξαρτημάτων, καλωδίων, περιβλήματος και άλλων/ οι όροι εγγύησης παύουν να ισχύουν.
Η εγκατάσταση της συσκευής δεν πραγματοποιείται αμέσως από την ημερομηνία παραλαβής της. Το εξουσιοδοτημένο άτομο που είναι υπεύθυνο για τη διαδικασία εγκατάστασης της συσκευής έχει πρόγραμμα, η σημασία του οποίου δεν παραβλέπεται σε σχέση με μια δεδομένη εγκατάσταση. Η εγκατάσταση θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών. Εάν ο πελάτης δεν είναι σε θέση να βρίσκεται στο χώρο εγκατάστασης /σπίτι, γραφείο ή άλλο μέρος/ εντός 22 εργάσιμων ημερών, παρέχοντας πρόσβαση για εγκατάσταση, η TYENT BULGARIA, στο πρόσωπο εξουσιοδοτημένου μέλους της ομάδας, δεν αναλαμβάνει την ευθύνη να τηρήσει αυτές τις 10 εργάσιμες ημέρες. Αυτές θα αυξηθούν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του πελάτη.
Επίσης, κατά τη διάρκεια της πρώτης εγκατάστασης, το εξουσιοδοτημένο τεχνικό προσωπικό μπορεί να διαπιστώσει αδυναμία εγκατάστασης, που σχετίζεται με την ίδια τη συσκευή/τύπο/εξαρτήματα/τεχνικά χαρακτηριστικά του χώρου όπου θα εγκατασταθεί η συσκευή, καθώς και με τον τύπο της βρύσης/μπαταρίας, στην οποία πρέπει να συνδεθεί το κύριο στόμιο της συσκευής. Για να αποφευχθεί η επαναλαμβανόμενη επίσκεψη του εξουσιοδοτημένου ατόμου, η οποία χρεώνεται επιπλέον, ανάλογα με τα έξοδα μεταφοράς, τα έξοδα αποστολής /εκτός της περιοχής της Σόφιας/ και τη διάρκεια της διαδικασίας, συνιστάται στον πελάτη να φωτογραφίσει καλά όλα όσα υποδεικνύονται από μέλος της ομάδας στο Γραφείο της TYENT BULGARIA, καθώς και να παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τον τύπο του νερού που παρέχεται στο σπίτι, το γραφείο ή άλλο μέρος που υποδεικνύεται από αυτόν. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν από την ομάδα για να προετοιμαστεί κατάλληλα και να παρέχει ορισμένες συμβουλές, εάν είναι απαραίτητο, στον πελάτη.
Σε όλους τους πελάτες που αγοράζουν συσκευή νερού απαιτείται η εγκατάσταση συστήματος προ-φίλτρου, το οποίο θα μειώσει το φορτίο ιζημάτων – συνδυασμός από: “σκληρό” νερό, μεγάλα κομμάτια αποθέσεων και άλλα μεγάλα σωματίδια ιζημάτων στη συσκευή. Είναι σημαντικό για κάθε πελάτη να γνωρίζει ότι ο ιονιστής αλκαλικού νερού δεν είναι αστικό εργοστάσιο επεξεργασίας νερού. Αυτή είναι μια “ευαίσθητη” συσκευή, η οποία έχει ακριβή μηχανισμό, που στοχεύει στον καθαρισμό του νερού /αλλά όχι αναλαμβάνοντας τεράστιες ποσότητες ακάθαρτου περιβάλλοντος!/, στην ιονισμό – αλκαλοποίηση και καθιστώντας το κατάλληλο για χρήση. Η έλλειψη συστήματος προ-φίλτρου ακυρώνει οποιουσδήποτε όρους εγγύησης της συσκευής. Με το κόστος του συστήματος προ-φίλτρου μπορείτε να ενημερωθείτε αφού υποβάλετε αίτημα για αυτό στο Γραφείο της TYENT BULGARIA στη διεύθυνση: ilove@tyentbulgaria.com Το σύστημα προ-φίλτρου αυξάνει τη διάρκεια ζωής της συσκευής και συμβάλλει σε μια πιο σταθερή διαδικασία καθαρισμού, ιονισμού – αλκαλοποίησης. Το σύστημα προ-φίλτρου μπορείτε να το παραγγείλετε και από άλλο πάροχο αυτής της υπηρεσίας. Είναι σημαντικό να είναι σύμφωνο με τις απαιτήσεις καθαρισμού αυτής της συσκευής, καθώς και με το σύστημα φίλτρων που προσφέρει η TYENT BULGARIA (τρεις τύπους φίλτρων που καθαρίζουν ταυτόχρονα το σύστημα).
Η αλλαγή των φίλτρων της ίδιας της συσκευής πρέπει να γίνεται κάθε 4000 λίτρα νερού ή το μέγιστο σε 6 μήνες. Η ποσότητα που έχει περάσει μέσω του μηχανήματος παρακολουθείται από τον πελάτη στην οθόνη. Είναι πλήρως ορατή με γυμνό μάτι. Η αλλαγή του συστήματος προ-φίλτρου πρέπει να γίνεται κάθε 4-6 μήνες, εάν το νερό δεν έχει υψηλή περιεκτικότητα σε ασβέστιο, ιζήματα, ρύπους και άλλα. Η αλλαγή των φίλτρων μπορεί να γίνει ανεξάρτητα από τον πελάτη μετά από σαφείς οδηγίες από εξουσιοδοτημένο άτομο της TYENT BULGARIA για το πώς γίνεται η αντικατάσταση. Εάν ο πελάτης δεν μπορεί να ανταπεξέλθει, πρέπει να υποβάλει αίτημα στην TYENT BULGARIA για βοήθεια, την οποία πρέπει να πληρώσει, σύμφωνα με την προσφορά τιμής για αυτήν την υπηρεσία. Τα παραπάνω ισχύουν και για την αντικατάσταση των φίλτρων του συστήματος προ-φίλτρου. Η TYENT BULGARIA δεν φέρει ευθύνη για θραύση, μετατόπιση ή βλάβη στα συστήματα προ-φίλτρου. Τα συστήματα προ-φίλτρου δεν αποτελούν μέρος αυτών των όρων εγγύησης.
Η TYENT BULGARIA δεν φέρει ευθύνη για ακριβείς ενδείξεις ORP, καθώς οι τιμές ORP δεν είναι σταθερό μέγεθος και αλλάζουν κατά την αλληλεπίδραση.
Η συσκευή διαθέτει ένδειξη καθαρισμού. Όταν εμφανιστεί η ένδειξη, το μηχάνημα πρέπει να αυτοκαθαριστεί. ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΗ ΜΕΧΡΙ ΤΟ ΤΕΛΟΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΑΥΤΟΚΑΘΑΡΙΣΜΟΥ! Αυτή είναι μια λειτουργία που διαθέτει η συσκευή, και ο πελάτης πρέπει να την αντιμετωπίζει σοβαρά για διάφορους λόγους: για να διατηρήσει τη μακροζωία της συσκευής, για να διατηρήσει τη μακροβιότητα /μέχρι τη λήξη της/ των φίλτρων, για να διατηρήσει τους όρους εγγύησης. Εάν η λειτουργία παραμεληθεί, αυτό διαπιστώνεται από το εξουσιοδοτημένο άτομο. Και εάν η συσκευή δεν καθαρίζεται, σύμφωνα με την ένδειξη, οι όροι εγγύησης παύουν να ισχύουν, επειδή ο πελάτης-χρήστης της συσκευής δεν έχει επιδείξει τη φροντίδα καλού διαχειριστή. Η TYENT BULGARIA δεν μπορεί να φέρει ευθύνη για την έλλειψη φροντίδας από την πλευρά του πελάτη.
Σε περιπτώσεις όπου η συσκευασία του ιονιστή νερού / και των εξαρτημάτων του/ έχει παραβιαστεί, η συσκευή δεν μπορεί να επιστραφεί υπό εγγύηση. Η συσκευή πρέπει να επιστραφεί στο κουτί στο οποίο παραλήφθηκε, και πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, καθώς και να περιέχει όλα τα πρόσθετα εξαρτήματα και θήκη που παραλήφθηκαν κατά την αγορά της συσκευής.
Σε περίπτωση μετακίνησης της συσκευής κατά την κρίση του πελάτη, η TYENT BULGARIA δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις ενέργειες και σε περίπτωση βλάβης δεν αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξυπηρετήσει τη συσκευή υπό εγγύηση. Η TYENT BULGARIA δεν αρνείται να επισκευάσει τη συσκευή έναντι αμοιβής για την υπηρεσία. Η ειδική σύσταση της TYENT BULGARIA προς τον πελάτη είναι να μην μετακινεί τη συσκευή μόνος του από ένα μέρος σε άλλο, ανεξάρτητα από την αυτοπεποίθησή του για εγκατάσταση και αποσυναρμολόγηση. Το Γραφείο της TYENT BULGARIA διαθέτει βάση δεδομένων για την αρχική εγκατάσταση της συσκευής/μηχανήματος. Ένα εξουσιοδοτημένο άτομο μπορεί να πραγματοποιήσει τη μετακίνηση έναντι πληρωμής για την υπηρεσία από τον πελάτη.
Σε περίπτωση ηλεκτροπληξίας, το μηχάνημα μπορεί να υποστεί βλάβη. Σε αυτή την περίπτωση, οι όροι εγγύησης παύουν να ισχύουν. Η TYENT BULGARIA δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν λόγω ελαττωματικού ηλεκτρικού δικτύου και παροχής ρεύματος.
Σε περίπτωση έμφραξης του μηχανήματος ή διέλευσης σκληρού, ακατάλληλου ή ακατάλληλου νερού μέσω του μηχανήματος, η TYENT BULGARIA δεν μπορεί να αναλάβει την ευθύνη για ελαττωματικό υδραυλικό σύστημα ή μολυσμένο νερό, και το μηχάνημα δεν θα πρέπει να επισκευαστεί ή να συντηρηθεί υπό εγγύηση. Επομένως, η απαίτηση για σύστημα προ-φιλτραρίσματος είναι σημαντική για τη λειτουργία της συσκευής και τους όρους εγγύησης βάσει των οποίων η TYENT BULGARIA θα την εξυπηρετεί. Αυτό το εγχειρίδιο χρήσης επαναλαμβάνει ότι η συσκευή δεν είναι δημοτικό εργοστάσιο επεξεργασίας νερού, αλλά μια “ευαίσθητη” συσκευή με ειδικό λεπτό μηχανισμό για ιονισμό-αλκαλοποίηση νερού. Οι συσκευές δεν είναι σε θέση να φιλτράρουν το νερό από επιθετικά ιζήματα όπως: ασβεστόλιθο ΠΑΝΩ ΑΠΟ 10 ΓΕΡΜΑΝΙΚΟΥΣ ΒΑΘΜΟΥΣ, άμμο και άλλες αποθέσεις που υπάρχουν στο σύστημα ύδρευσης. Σε περιπτώσεις εμφράξεων από ασβεστόλιθο άνω των 10 γερμανικών βαθμών, άμμο και άλλα ιζήματα και αποθέσεις, η εγγύηση παύει να ισχύει.
Εάν η πίεση από την πηγή νερού σας είναι υπερβολικά ισχυρή, θα πρέπει να τοποθετηθεί ρυθμιστική βαλβίδα πίεσης πριν το νερό εισέλθει στη συσκευή/μηχάνημα/ιονιστή. Σε περίπτωση που νερό υψηλής πίεσης περνά μέσω του μηχανήματος, η TYENT BULGARIA δεν φέρει ευθύνη για ζημιές και οι όροι εγγύησης παύουν να ισχύουν. Υπό υψηλή πίεση, τα φίλτρα δεν μπορούν να φιλτράρουν το νερό και η πίεση σε αυτά οδηγεί σε διαρροές έξω από το μηχάνημα. Υπό υψηλή πίεση, παρά την είσοδο του νερού, η διαδικασία ιονισμού και στη συνέχεια αλκαλοποίησης είναι ανεπαρκής, επειδή απαιτούν λεπτό χειρισμό, που εξασφαλίζεται από τη μη επιθετική είσοδο του νερού στη συσκευή.
Η συσκευή δεν πρέπει να τοποθετείται σε τοίχο σε κρεμαστή θέση, ανεξάρτητα από τη μικρή ή μεγάλη απόσταση της συσκευής από πάγκο, δάπεδο ή άλλη επιφάνεια.
Είναι υποχρεωτικό κατά την απουσία σας από το χώρο όπου είναι εγκατεστημένη η συσκευή, η παροχή νερού προς αυτήν να διακόπτεται για την αποφυγή βλάβης ή πιθανής πλημμύρας.
Δεν πρέπει να περάσει ζεστό νερό μέσα από τη συσκευή! Εάν ο πελάτης κάνει αυτό το λάθος και η συσκευή υποστεί βλάβη, ένα εξουσιοδοτημένο άτομο μπορεί να διαπιστώσει την αιτία και να ακυρώσει τους όρους εγγύησης.